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Pós Venda Proativa
Objetivos
- Capacitar os colaboradores com estratégias eficazes para fornecer suporte contínuo aos clientes, antecipar suas necessidades e criar experiências excecionais que os mantenham fidelizados e satisfeitos.
Competências
- Reconhece a importância do Pós-Venda Proativo
- Identifica necessidades e expectativas do cliente
- Define estratégias de acompanhamento pós-venda
- Promove vendas adicionais e up-selling
- Gere Reclamações, solucionando problemas.
Destinatários
Todas as pessoas que tenham interesse em desenvolver e aperfeiçoar os seus conhecimentos na área das vendas e ação comercial.
Data
outubro
Duração
7 horas
Horário
Pós-Laboral
Local
ETAP Pombal
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