Esta formação financiada tem como objetivo capacitar os participantes para o desenvolvimento de uma comunicação interpessoal verdadeiramente eficaz, tanto no âmbito pessoal como profissional. Focada no perfil assertivo, a ação visa dotar os formandos da capacidade de identificar e caracterizar os diferentes elementos do processo de comunicação (emissor, receptor, canal, feedback) e os diversos perfis comunicacionais (passivo, agressivo, manipulador e assertivo). Pretende-se, assim, que cada participante aprenda a reconhecer e a transpor as barreiras que surgem em cada fase da comunicação, dominando técnicas como a escuta ativa, a empatia e o processamento interno da informação.

Ao longo da formação, serão explorados conteúdos programáticos que vão desde as particularidades e vantagens da comunicação assertiva até à aplicação prática de diferentes tipos de perguntas (abertas, fechadas, de reformulação) para otimizar as interações. Os formandos desenvolverão competências para distinguir os elementos do processo comunicativo, caracterizar os vários perfis, comunicar de forma assertiva, superar barreiras objetivas e subjetivas, e aplicar processamentos fonético, literal e reflexivo da informação. No final, os participantes estarão aptos a construir mensagens mais claras e a interpretar com maior precisão as mensagens recebidas, promovendo relações interpessoais mais saudáveis e produtivas.