Distingue os elementos básicos do processo comunicacional, identificando fatores determinantes para a eficácia no processo de comunicação.

Desenvolve estilos de comportamento assertivo.

Reconhece a importância das relações interpessoais para o desempenho da atividade.

Aplica técnicas de organização pessoal e gestão do tempo com vista a otimizar o planeamento das atividades e o cumprimento dos objetivos.